スタッフダイアリー
先日、北名古屋市・Ｏ様邸と西区・Ｎ様邸の太陽光工事、エコキュート、ⅠＨ設置工事が完了しました。
3月15日、書類等の用事で訪問し1時間ほど話をしていました。
5か月ほど前の会話で『私は運がいい』とお客様がおっしゃったのに対し、
（数年前にご主人を亡くされたことを聞いていたため）
『ご主人が残された奥さんのために、運を置いて行ってくれたのかもしれないですね』
と返した、その一言で心を開き、契約を決心した。と、今日打ち明けてくれました。
とてもうれしかったのと同時にすごい記憶力だなーと逆に感心させられました。
改めて言葉ってすごい力があるなーと思いました。
何気ない一言が相手を喜ばせ、時には傷つけ・・・
お客様との会話には言葉を慎重に選び、気を付けてはいますが、
何気ない一言がマイナスに働いていることもあると思います。
今後も心にとめ、仕事、私事、すべてに活かしていきたいと思います。
